Política de Trocas – Roupas de Mainha

 

Você pode efetuar a solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de trocas:

•  Ser devolvido em sua embalagem original;
•  Não pode conter indícios de uso;
•  Deve conter todas as etiquetas intactas;
•  Enviar junto ao produto, dentro da embalagem, a Nota Fiscal de Compra.

*Os produtos com a personalização do bordado não estarão disponíveis para realização do processo de troca ou de reembolso.*

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

 

Para postagem, lembre-se:

•  Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto e o código de postagem para envio;
•  O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado das etiquetas;
•  O envio do produto é por conta da empresa e o reenvio por conta do comprador.

Uma vez recebido o produto, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.

Após aprovação da análise de qualidade iremos ofertar um crédito para troca

O valor do crédito será o valor pago pelo produto (com possíveis descontos), sem o valor de frete pois como foi fornecido o código de postagem, o envio é por conta da empresa e o reenvio por conta do comprador.

O crédito poderá ser usado para compra de qualquer outro produto disponível em nosso site.

Caso você tenha dificuldade em finalizar sua compra utilizando nosso crédito, entre em contato com o nosso SAC para receber nosso suporte.

No caso da troca por defeito, o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunicação disponíveis (Telefone / WhatsApp: (85) 997024795. O reenvio também será por conta da empresa (via PAC). A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido (art. 12, par. 3º, inc. III do CDC). Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca (pelos meios de comunicação informados acima) de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h.

*Os produtos com a personalização do bordado não estarão disponíveis para realização do processo de troca ou de reembolso*

Atenciosamente,

Roupas de Mainha Indústria e Comércio LTDA.